İade Politikası

Aelia Atelier Art’ta her parça, özenle hazırlanmış ve el emeğinin zarafetini taşıyan özel bir tasarımdır. Amacımız, size ulaştırdığımız her ürünün, sipariş verdiğiniz andaki heyecanınızı ve özel hissetmenizi korumasıdır.

 

Genel İlkeler: Tüm ürünlerimiz el yapımıdır ve her biri benzersizdir. Bu nedenle küçük farklılıklar, el işçiliğinin doğal yansıması olarak kabul edilir. Kişiye özel üretilen veya isteğe göre hazırlanmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.İ

 

İade Koşulları: Aşağıdaki durumlarda iade talebinizi memnuniyetle kabul ederiz:

Ürün size hasarlı veya eksik ulaştıysa,

Gönderim sırasında yaşanan bir hata nedeniyle yanlış ürün teslim edildiyse.

Bu gibi durumlarda, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

 

Değişim Koşulları: Stoklarımızda bulunan ürünlerde, üretim hatası olması halinde değişim yapılabilir. Kişiye özel siparişlerde, üretim kaynaklı sorunlar dışında değişim yapılamaz.

 

Süreç: İade veya değişim talebiniz onaylandığında, size kargo bilgileri iletilir.Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun bulunursa iade/değişim işleminiz başlatılır.

İade ödemesi, ödemenizi yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

 

             Her siparişiniz bizim için özeldir. İade veya değişim sürecinde de aynı özeni gösterir, sürecin sizin için zarif, hızlı ve sorunsuz olmasını sağlarız.

 

📩 Tüm talepleriniz için: info@aeliaatelierart.com